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Termes et
CONDITIONS

  1. DESCRIPTION DES PRODUITS

    Loriade est une boutique en ligne de papeterie de mariage personnalisable. On retrouve les produits suivants à personnaliser et à recevoir imprimés:
    CARTONS D’INVITATIONS DE MARIAGE
    CARTONS RSVP
    CARTONS DÉTAILS
    CARTON SAVE THE DATE
    ENVELOPPES

    Ainsi que des produits digitaux en téléchargements directs :
    NUMÉROS DE TABLES format 4x6in en PDF et JPG.

    Loriade propose également des invitations sur-mesure, dans ce cas il faut prendre rendez-vous ici.

  2. PRIX ET PAIEMENT

    Tarifs

    Les tarifs sont indiqués sur la page de chaque produit. Les tarifs sont sujets à changements sans préavis. Les taxes sont ajoutées lors de la mise dans le panier et selon votre lieux de résidences.
    Pour du sur-mesure l’investissement minimum est de 3500$+tx.

    Politique de retour et remboursement

    Retours pour tout article et pour toutes raisons. Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous en informer. Nous traiterons votre problème individuellement pour y remédier.
    Afin d'accélérer votre demande, veuillez inclure les éléments suivants lors de votre contact avec nous : votre numéro de commande, une brève description du problème, une photo illustrant le problème, votre préférence pour un remplacement ou un remboursement.

    • Exclusion des œuvres personnalisables digitales et imprimées : nous offrons exclusivement des produits personnalisés, de ce fait aucun retours et remboursement ne peut-être effectué suite à l’envoi à l’impression des produits chez notre imprimeur et à la bonne réception de ces derniers par le client.

    Il est donc primordial de bien valider toutes les étapes suite à votre commande.

    Politique de résiliation et d’annulation

    Les clients peuvent résilier et annuler leur commande jusqu’à l’étape d’approbation des fichiers à envoyer à l’imprimeur.

    Nous offrons alors le remboursements à 100% sous cette conditions seulement :

    • Vous avez passé la commande, mais vous n’avez pas validé les autres étapes qui incluent la validation des maquettes par courriel

    Loriade travaille avec des produits personnalisables, de ce fait, une fois les fichiers validés par vous et envoyés à l’imprimeur par nous il n’est plus possible d’annuler la commande.
    Les remboursement seront faits sur le même moyen de paiement utilisé pour passer la commande. Ils apparaitront sous un délai de 10 jours sur votre compte bancaire.

    Modes de paiement

    Loriade accepte les paiements par cartes de crédit (Visa et Mastercard) et utilise la plateforme Stripe pour des paiements sécurisés.

  3. COMMANDES ET PROCESSUS D’ACHAT

    Voici comment se déroule le processus d'achat : Lorsque vous ajoutez un article dans votre panier, une fenêtre pop-up s'ouvre vous permettant d'entrer les informations personnelles à imprimer sur les produits. Il s'agit notamment des noms et prénoms des mariés, de la date du mariage et du lieu, par exemple. Ne vous inquiétez pas, vous pourrez ajuster ces informations après l'achat si nécessaire. Une fois que vous avez ajouté les produits souhaités à votre panier, vous pouvez procéder à l'achat en utilisant une carte de crédit. Dans un délai de 48 heures ouvrables, vous recevrez vos maquettes à valider pour impression par courriel. Lorsque tout est validé de votre côté, nous enverrons l'ensemble de votre commande à nos imprimeurs. Sinon, vous aurez encore la possibilité d'apporter UN ajustement*. Une fois que la commande aura été transmise à l'imprimeur, vous recevrez des courriels de suivi de notre part afin de vous informer sur le délai de livraison et de vous communiquer votre numéro de suivi lorsque votre papeterie quittera nos locaux.

    * Tout autres ajustements, au delà des deux inclus dans le services, vous seront facturés à hauteurs de 50$ de l’heure.

  4. PERSONNALISATION

    • Pour chaque produit, vous avez la possibilité de personnaliser :
      La quantité (par lot de 25 à partir de 50 unités)

    • Pour les cartons d’invitations de mariage vous pouvez également personnaliser :
      Le type d’impression
      La couleur d’impression
      La couleur de l’enveloppe
      La couleur du papier
      Le texte

    • Pour les cartons RSVP de mariage et les cartons détails de mariage vous pouvez également personnaliser :
      Le type d’impression
      La couleur d’impression
      La couleur du papier
      La forme de découpe
      La couleur de l’enveloppe
      Le texte

    • Pour les cartons Save the Date de mariage vous pouvez également personnaliser :
      L’épaisseur du papier
      Le type d’impression
      La couleur d’impression
      La couleur de l’enveloppe
      La couleur du papier
      Le texte

  5. LIVRAISON

    Politique de responsabilité

    Loriade n’est pas responsable de :

    • la non-délivrance d’un colis volé, qui aurait été laissé sur un perron en l’absence d’instructions claires et précises du consommateur à cet effet;

    • d’une mauvaise adresse de livraison émise par les clients;

    • d’un colis oublié pendant plusieurs jours / semaine dans un point de retrait;

    • d’un colis mal ouvert par les clients et de ce fait qui ont déchirés ou abimés les produits.

    Alors aucun remboursement ou remplacement ne sera émis.

    Délai de livraison

    Vos produits personnalisés seront livrés dans un délai de 5 à 7 semaines à partir du moment où vous avez validé les maquettes pour impression reçues par courriel.

    Frais d’expédition

    Les frais d’expéditions sont calculés lors de la mise dans le panier en fonction du poids des produits et de votre lieu d’expédition.

    Méthode d’expédition

    Loriade fait affaire avec un fournisseur externe pour la livraison et n’est pas responsable des retards, pertes et dommages dûs à la livraison. Chaque commande a un numéro de suivi et une signature à la livraison requise.

    Régions et pays desservis

    Loriade propose ses produits :
    Au Canada.
    Aux USAs
    En France
    Aux Émirats Arabes Unis

    Taxes et Frais de douanes :

    Veuillez noter que des frais supplémentaires pourraient s'appliquer à la réception de votre colis, en plus des services de Loriade, selon la destination :

    En France : TVA (20%) et frais de douane.
    Aux États-Unis : Frais de douane.
    Aux Émirats arabes unis : Frais de douane.

  6. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

    Les contenus du site (textes, images, logos, photographies, produits, illustrations) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation préalable sous peine de poursuite.

  7. RESPONSABILITÉ

    Loriade se dégage de toutes responsabilité en cas de dommages, de pertes ou de litiges découlant de la réception et de l'utilisation de nos produits.

  8. MODIFICATIONS DES TERMES ET CONDITIONS

    Loriade se réserve le droit de modifier les termes et conditions à tout moment, les clients seront informés de ces changements par courriel ainsi que de la date d’entrée en vigueur de ses changements.

  9. LITIGES ET DROITS APPLICABLES

    En cas de litige, le droit applicable est celui du Québec et des tribunaux du Québec.